Грамотное и своевременное техобслуживание сервера и компьютеров очень важно для бесперебойной работы любой организации и предприятия. Однако держать в штате постоянного сотрудника на должности высококлассного системного администратора не всегда бывает целесообразно и дорого. Для этих целей прибегают к услугам организаций, специализирующихся на оказании услуг в области информационных технологий.
Заключив соглашение на
абонентское обслуживание компьютеров, или, так называемый аутсорсинг, организация
получает пакет услуг не одного, а целой команды специалистов в сфере информационных технологий, способных оперативно найти решение любой возникшей проблемы.
Согласно подписанного соглашения, специалисты регулярно проводят
компьютерное обслуживание: диагностику, профилактику локальной сети и всей соответствующей техники, устранение возникших неисправностей в работе. В абонентское обслуживание обычно
входит неотложный и плановые выезды специалистов службы к точке и возможность удаленного администрирования.
Плановый выезд специалиста предусматривает:
- Обслуживание и поддержание сети и вычислительной техники;
- Устранение проблем аппаратной части, модернизация;
- Обновление программного обеспечения, установка и настройка программ;
- Информационную безопасность;
- Оптимизацию работы;
- Настройку сервера, сети и сетевого оборудования, периферийных устройств;
- Закупку программных и аппаратных средств, расходных материалов, комплектующих для компьютеров;
- Дистанционное администрирование сетей.
- Предоставление внешних хранилищ информации для проведения восстановительных работ и резервного копирования данных
- Взаимодействие с теми организациями, которые предоставляют доступ в сеть интернет и сопутствующие сервисы, услуги хостинга и телефонии;
- Консультацию персонала и др..
Неотложный выезд. В случае критической для ведения бизнеса ситуации, которая связана с программным сбоем, аппаратным сбоем или по просьбе клиента на место незамедлительно (обычно в течении нескольких часов) прибывает специалист для решения возникших задач.
Удаленное администрирование. Обеспечивается по дополнительному соглашению. Это работа с сервером и программным оборудованием на расстоянии с помощью специализированных программ. Это обеспечивает более быстрое реагирование, вариант для тех, кто ценит своё время.
