Открыта горячая линия для помощи клиентам туроператора «Альфа Вояж», который 3 сентября объявил о приостановке своей деятельности.
«В управлении Роспотребнадзора по Москве работает «горячая линия»: (495) 621-70-76, оказывающая консультации по вопросам оказания туристических услуг гражданам. Предусматриваются различные формы поступления обращений: личное посещение, письменная корреспонденция, а также устные консультации по телефону «горячей линии», – говорится в сообщении ведомства.
В материале добавляется, что опасение туриста по поводу того, что оплаченная им услуга не будет оказана, само по себе страховым случаем не является. Поэтому клиентам «Альфа Вояж» необходимо дождаться даты начала тура и, только если оператор не выполнит свои обязательства, обратиться к его финансовому гаранту за компенсацией.
«Кроме того, у туриста уже заключившего договор с туроператором «Альфа Вояж», есть право расторгнуть данный договор в одностороннем порядке до начала путешествия при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов», – заключили в пресс-центре.
Компания «Альфа Вояж» отправляла туристов в Турцию, Египет, Таиланд, Индию, Доминиканскую республику, Испанию, Черногорию, Грецию, на Кипр и Кубу.
