В редакцию поступил отклик на статью о сбое с заселением туристов компании «Эрцог» в отель Parentium (Пореч). Напомним, что вину за случившееся гендиректор туроператора Михаил Мусинянц возложил на хорватского партнера – IBCI.
Ее директор по туризму, Дуе Пивчевич, с этим категорически не согласен. В своем письме он сообщает, что с гостиничной цепочкой Plava Laguna, в которую входит отель Parentium, российский туроператор имеет прямой контракт. «Все бронирования и оплаты совершаются в отель напрямую, без участия принимающей компании, – отметил он. – Мы как принимающая сторона не можем влиять на такого рода юридические отношения между туроператором «Эрцог» и отелями Плавы Лагуны. Ввиду этого, мы считаем некорректным высказывание г-на Мусинянца». Далее г-н Пивчевич делает довольно жесткие заявления, которые редакция не считает возможным публиковать, не имея никаких подтверждений (в офисе Plava Laguna на запрос корреспондента «БАНКО» пока не ответили). Но суть понятна: партнеры переживают болезненный развод.
В свою очередь Михаил Мусинянц считает, что взаимоотношения между партнерами вообще не должны обсуждаться в печати. «Все туристы удовлетворены – это главное, а с методами ведения переговоров фирмой IBCI, основанными на шантаже и отказе заселить туристов, которые они считают нормой, я категорически не согласен», – заявил директор компании. По его словам, «Эрцог» ничего не должен IBCI: «Как и в предыдущие годы, мы закрыли с ними баланс до конца сезона».
По мнению экспертов, знакомых с обоими участниками рынка, истинное положение вещей знают только сами спорщики. По словам одного из собеседников «БАНКО», пожелавшего сохранить анонимность, в конце сезона разногласия и недопонимание может возникнуть у любой из сторон. Он также сообщил, что компания IBCI известна на хорватском рынке, помимо туристического бизнеса, занимается поставкой оборудования и мебели в отели.
